パソコンサポート

Wishのパソコンサポート

パソコンと言えばトラブルがつきものです。

「これちょっとどうにかしたい」
「ちょっと聞きたいけどどこ聞いていいかわからない」

パソコンの困ったなーをWishが解決いたします。

例）パソコンが起動しません

まずお預かりしてHDDなどをコピーしてから作業を開始します。
ハードウエアの故障かソフトウエアの故障化を当社のノウハウで判断いたします。
その後見積もりをして修理いたします。

診断させていただくとカコンカコンと音がしています。
DDの故障と判断しHDDの交換を行いました。
HDDにはOS(windows)が入っていないので、OSやソフトのインストールを行いました

基本料金　￥1,100
HDD代金　￥11,000
HDD交換手数料　￥3,300
OSのインストール（windows10）　￥5,500
Officeのインストール　￥3,300

以上でお見積りしましたがお客様と相談したところ容量よりも速度優先ということで

HDD代金　￥11,000　をSSDに変更して　SSD代金　￥16,500

合計￥29,700で修理+パワーアップとなりました。

例）画面の色がおかしい/しばらくすると真っ暗になってしまう。

診断させていただくと画面が真っ暗でもHDDランプの様子を見る限り動作しているようです。
グラフィックボードの故障と判断し、当社所有のテスト用ビデオカードと交換いたしました。
問題なく表示し、各種テストもパスしましたので、お見積いたしました。

基本料金　￥1,100
ビデオカード　￥5,500
ビデオカード交換（ドライバ込み）手数料　￥5,500

合計￥12,100

こちらのPCはインターネットメインでしたので、ビデオカードは表示できる低位のビデオカードに交換してあります。

例）なんか遅い

診断させていただくとHDDに不良セクタが発生し、各種サービスが重なって動いていました。
不良セクタですのでHDDのコピーで対応できます。

基本料金　￥1,100
HDD代金　￥11,000
HDD交換手数料　￥3,300
HDDコピー　￥5,500
サービスの停止などの調整　2,200

合計　23,100

お客様と相談したところ、とりあえずはHDDはそのままでサービスの調整の依頼となりましたので、

合計￥3,300にて終了いたしました。

例）画面にウイルスらしきものがでる。

診断させていただくとウイルスに感染しているというブラウザの表示でした。
お客様にウイルスに本当に感染しているわけでなく、ただの表示であること、こういう場合にはALT+F4にて強制的に閉じることをお伝えしました。

基本料金　￥1,100

合計￥1,100

別料金でウイルスチェックもおすすめしましたが、必要ないとこのことで、基本料金のみとなりました。

例)パソコンが起動しなくなりました。

診断させていただくと、マザーボードの故障でした。
修理金額が高額になるということをお伝えした結果、中に必要なデータがあるので、それを取り出してほしいという依頼になりました。

基本料金　￥1,100
HDD交換手数料（取外のため）　￥3,300
データの取り出し（10Gまで）　￥5,500
お客様持ち込みのHDDにコピー　￥0

合計￥9,900

例)プリンタを購入したが、印刷できないので設定してほしい

お客様からプリンタを購入したが、印刷できないので設定してほしいとの依頼でした。
出張でお伺いして、プリンタをWifiで接続したいととのこでしたので

基本料金　￥1,100
出張料金　￥3,300
プリンタのWifi設定　￥3300
パソコンのプリンタのドライバ組み込み　￥3,300

合計　￥11,000

例)パソコンが動かなくなってしまい、何とかしてほしい。

検査の結果、ハードの故障は見つからないので、OSを再インストールしプリンターとインターネットの設定を行いました。

基本料金　￥1100
インターネット設定　￥3,300
プリンター設定　￥3,300
OS再インストール　￥5,500

合計　￥13,200

例)パソコンの動きが遅い気がする。

検査の結果、メモリ不足のために速度低下を招いているようです。
メモリを追加する事で改善できます。
8GBのメモリを取り付けます。（メモリの容量は、4G、8G、16Gがございます。）
デスクトップパソコンなので、小作業で取り付けさせていただきます。

※パソコンの種類によっては、取付け代が異なります。
特にメーカー製パソコンは、構造が複雑な場合があり中度作業となる場合があります。

基本料金　￥1,100
メモリ取付け代　￥1100
8GBメモリ　￥5,500

合計　￥7,700

パソコンサポート価格表

検査料￥1,100: だいたいの症状を判断します。この時点で直るものもあります。
診察料￥3,300: お預かりして症状を調べます。
ウィルス駆除￥8,800: 感染したウィルスを駆除します。駆除できないものもあります。
リカバリー￥5,500: Windtows等のOSを入れなおします。
バックアップ￥8,800: 大切なデータ（メールの内容や写真）を取り出します。
大容量の場合は、別途。
高度なバックアップ （特殊な作業を要するバックアップ）￥11,000～: LinkStationなどのネットワークHDDからのデータ救出。
パソコンから見えなくなってしまったHDDからのデータバックアップなど。
ドライバー設定費￥3,300: パソコンに接続されている機器を使えるように設定します。
ソフトウェア調整費￥3,300: OfficeやCAdtソフト等の導入や設定、アップグレードやバージョンアップを行います。
導入に30分以上必要な場合は、別途。
インターネット設定費￥3,300: インターネットを出来るようにし、メールの設定を行います。
Windtows等の修正プログラム導入￥1,100: Windtowsの修正プログラムや機能強化プログラムを導入します。
サービスパック等長時間かかる物は別途。
ご購入代行（品物の15%）: 何を買ったらいいかわからない方に代わって、お客様に最善の機器をご用意します。
各種調査費: 社内ネットワークの構造調査やパソコンのセキュリティ診断等
出張料￥3,300: ご自宅やオフィスまでお伺いします。
出張料（遠方）￥6,600: 自動車で片道30分以上かかる出張の場合です。
ピックアップ・デリバリー￥5,500: パソコンをご自宅やオフィスまで取りにお伺いし、修理後設置までします。
ピックアップ・デリバリー遠方￥11,000: 自動車で片道30～60分かかるピックアップ・デリバリーの場合です。